France : 1 français sur 3 estime qu'il est compliqué de changer de fournisseur d'énergie

Seulement un Français sur deux (53 %) estime connaître les démarches à effectuer pour changer de fournisseur. Il est à noter que la connaissance du droit au changement de fournisseur est meilleure parmi les catégories socio-professionnelles supérieures et les jeunes de moins de 34 ans, en effet plus de 63% d’entre eux connaissent la démarche. Pour une part de la population française cette démarche reste méconnue, notamment chez les plus de 65 ans et les habitants des communes de moins de 2 000 habitants. Le doute concernant la simplicité de la démarche de changement de fournisseur est toujours d’actualité : un ménage sur trois estime que changer de fournisseur est compliqué. Toutefois bien que la connaissance du grand public reste limitée 15 % des répondants déclarent avoir changé de fournisseur d’électricité (+5 points par rapport à 2016).

En effet 68% des français jugent leur consommation d’énergie comme un sujet moins important, à noter que depuis 2007, c’est la première fois que cet indicateur passe en dessous de la barre des 70% (-11 points en 5 ans). Néanmoins 2 Français sur 3 estiment que les factures d’énergie représentent une part importante dans les dépenses du foyer, notamment les ouvriers et les habitants de la région Nord Est. D’après l'Association Qualitel, 1 Français sur 3 est insatisfait de la consommation énergétique de son logement.

15 %des français pensent que l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie peut entraîner une hausse des tarifs. A l’encontre de cette idée 1 français sur cinq pensent que l’ouverture du marché permet de faire baisser les prix mais que s’ils quittent les tarifs réglementés, ils n’auront plus le droit d’y revenir, ce qui est l’un des principaux freins au changement de fournisseur : la méconnaissance et la méfiance du nouveau fournisseur.Enfin, 62 % pensent qu’il est financièrement plus intéressant d’avoir un seul fournisseur pour l’électricité et le gaz (+5 points depuis 2016), alors que ce n’est généralement pas le cas.